Política de Devoluciones

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas después de haberlo realizado, sin ningún coste, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, o antes de que se haya iniciado el proceso de personalización del producto.

Para cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en AtencionCliente@regalonatural.com o llámanos al +34 609 572 272, indicando tu número de pedido.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto adquirido, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

No haber sido abiertos ni usados.
Conservar el precinto o embalaje original en perfecto estado.
No presentar daños causados por negligencia del comprador.

Productos artesanales personalizados: al tratarse de artículos elaborados a medida (jabones con nombre, color o fragancia específica), la devolución estará limitada al 75% del importe, deduciéndose el 25% en concepto de gastos de gestión y producción no recuperables.

Proceso de devolución

Contacta con nosotros en AtencionCliente@regalonatural.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te comunicaremos las instrucciones para el envío del producto.
Los gastos de devolución (recogida o envío) son a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, tramitaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Producto incorrecto o defectuoso

Si recibes un producto distinto al solicitado por error nuestro, o un artículo defectuoso, lo retiraremos y te entregaremos el producto correcto sin ningún coste adicional. En este caso, también cubrimos los gastos de recogida.

Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones: AtencionCliente@regalonatural.com · +34 609 572 272.