Condiciones de Envío

Plazos de preparación y envío

Como norma general, los pedidos se envían en las 24–48 horas siguientes a la recepción del pago y la disponibilidad del producto. Para jabones y productos personalizados, el plazo comienza una vez finalizada la fabricación artesanal.

Los envíos se realizan a través de CTT Express Premium con número de seguimiento y entrega sin firma. El período de entrega estimado una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones es de 19 horas hábiles, aunque puede variar por causas de fuerza mayor o incidencias durante el transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen manipulación y empaquetado, así como los costes postales. Los gastos de manipulación son fijos; los de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido. No es posible combinar dos pedidos distintos, y los gastos de envío se aplican individualmente a cada uno.

Envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido (consulta el banner informativo del sitio). Para pedidos superiores a 20 kg con envío gratuito, RegaloNatural elegirá el transportista más adecuado según el peso y destino.

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener restricciones; contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de CTT Express. También puedes consultar el estado de tu envío desde tu área de cliente en Mi cuenta → Mis pedidos.

Daños durante el transporte

Hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles durante el embalaje. Si al recibir el pedido observas que el paquete o los productos presentan daños, contacta con nosotros en un plazo máximo de 4 días naturales enviando fotografías de los productos dañados a tienda@regalonatural.com. Gestionaremos la incidencia con el seguro del transportista.